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Notre politique qualité

Au plus proche des Côte-d'Oriens

La relation entre les Côtes-d'Oriens et les services du Conseil Départemental fait l'objet d'une attention toute particulière. Une Charte de l'Accueil a été définie dès 2009. Elle fait l'objet de révisions régulières pour tenir compte des attentes réelles des Côte-d'Oriens. Différentes évolutions de service font suite à la mise en œuvre de cette charte. Elles permettent de mieux vous accueillir. Mais n'oubliez pas que la qualité d'accueil dépend aussi de vous.

Notre politique qualité

Plusieurs activités du Conseil Départemental sont certifiées pour leur qualité


Dans un contexte de difficultés économiques et de réduction des dépenses publiques, il est particulièrement crucial de moderniser le service public. C'est pourquoi, la démarche Qualité vise aussi à accompagner la rationalisation des processus internes dans une recherche de plus grande efficience.
Plusieurs domaines d'intervention ont déjà obtenu une reconnaissance pour la qualité de leurs prestations, soit grâce à une certification AFNOR, à une accréditation ou encore un label qualité, comme par exemple l'atelier de reprographie du Conseil Départemental dont l'activité est labellisée « Imprim'vert » pour son respect de critères du développement durable.

 

A votre écoute


Dans la logique d'amélioration continue qui l'anime, le Conseil Départemental est à votre écoute concernant le fonctionnement de ses services. Aussi, vous pouvez faire part de votre degré de satisfaction qui résulte de votre expérience au moyen du formulaire prévu à cet effet.

 

 

 

A noter...


 

  • pour la bonne exploitation de votre message, il faut saisir les informations le plus précisément possible ;
     
  • les messages envoyés depuis cette page ne constituent en aucune façon une saisine du Conseil Départemental. Pour joindre les services concernant une demande particulière, veuillez vous reporter à la page correspondante au sein du présent site, appeler le Standard général au 03 80 63 66 00, ou utiliser les coordonnées figurant sur le ou les courriers que vous auriez déjà pu recevoir pour une affaire en cours.

 

 

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